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ハードディスクの復旧

2013.3.28

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 いつの間にかデータが消えていたハードディスクからのデータ復旧

愛媛県西条市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ポータブルハードディスク/FREECOM
  • Mobile Drive XXS
  • 500GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/3時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

三日ほど前にMobile Drive XXSをパソコンにつないで使用していました。
確認したいデータがあり、その場所を開こうとしたところ、フォルダそのものが
消えてしまっていました。対象のフォルダを検索してみましたが見つからず、
削除した覚えもないので、なにがどうなってデータが消えてしまったのか
まったくわからない状態です。

とにかく必要なデータですので、復旧をよろしくお願いします。

診断内容

Mobile Drive XXS診断機器に接続し、初期診断を行ったところ、
物理障害が起きていないことを確認しました。
その後、論理障害用のデータ復旧ツールにてデータの存在を確認したところ、
必要データが存在していることを確認し、オープン確認を行っても
問題がないことを確認しました。

復旧結果

今回必要とされるデータ全てを復旧することができました。

専門スタッフの対応・コメント

いつの間にかデータが消えてしまったということでした。
弊社の論理障害用復旧ツールにてデータの有無の確認を行ったところ、
なんとかお客様が必要とされているデータが存在していることを
確認することができました。

お客様からは、Mobile Drive XXSの中にあるデータの一部のみを必要とされて
おられましたので、必要なデータのみを復旧し、納品を行わせていただきました。

お客さまにとっては時間的な緊急性は全くないが、なくなってしまうと
非常に問題になるデータだったので、復旧できて非常によかったですと、
ありがとうお言葉を頂戴することができました。

消去した記憶がないのに消えてしまったデータ。誤って消去してしまったデータ。
状況によって復旧できる可能性は変わりますが、諦めずにまずはリプラスに
お電話いただき、症状についてご相談ください。

よろしくお願いします!!!

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