2013.1.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 作業中に強制終了をしたところアクセスできなくなったLinkstationからのデータ復旧

お客様からの症状

週末にネットワークを切り分ける作業を行い、20名ずつのユーザーに分ける作業は完了しました。その後なぜかアクセスがうまくいかず、Linkstationの電源も切れなくなってしまい、Buffalo様のサポートに問い合わせたところ「そうなった場合、強制的にコンセントを抜いて電源を落とすしかない」との話でしたので、そのまま電源を落としました。

再起動してみるとマウントできない状態になっており、アクセスできないため全員の業務が止まってしまいました。
Buffalo様では、アクセスできるようには直せるが、保存していたデータは初期化されてしまうとの話でした。

以前にも同じ作業を社内で行った事があるため、特にこのような障害になるとは思っておらず、突然の障害でバックアップなども一部しかとっておりませんでした。このLinkstationにデータを入れている全員が困っておりましたので、急いで復旧業者を探して現地出張が出来る「特急データ復旧」のリプラスさんにお願いしました。

診断内容

LS-WX1.0TL/R1より内蔵HDD2枚を取り出し、専門ツールにてチェックを行ったところ、2枚とも物理的な障害はなく、HDDの分解作業をせずにデータ復旧が可能な状態でした。
すぐにデータ復旧専門機材に接続してデータを確認したところ、お客様のおっしゃっていたフォルダ構成もそのまま復旧できそうでしたので、データ確認をして頂きデータ取得を行いました。

復旧結果

Linkstationから95％以上のデータ復旧に成功しました！

専門スタッフの対応・コメント

今回のLS-WX1.0TLは、2.5インチのHDDを2枚使用してRAID構成しているNASでした。診断の結果、2枚とも物理障害が発生していなかったので、全てのデータを無事復旧する事ができました。

今回はHDD自体の障害状況は重度ではありませんでしたが、お客様はデータが一部かけているのではないか、全部は戻らないのではないかと気にされていました。データ取得の際もエラーは発生しなかったので、こちらも安心してデータ確認をしていただけました。
必要なエクセルのフォルダとたくさんの写真が入ったフォルダも無事復旧でき、大変喜んでいただく事ができました。

弊社では、現地出張での特急データ復旧を売りにしております。
また突然このような機器の故障に見舞われてデータを失う事がないよう、クラウド上にデータを保管するバックアップサービスもおすすめしております。
何でもご相談下さい！

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