2013.6.2

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 突然認識しなくなったBUFFALO社製TeraStationからのデータ復旧！！

お客様からの症状

使用中のTerastation/TS-XE2.0TL/R5が突然認識しなくなった。本体を確認したところ、エラー音が鳴り、エラーランプも点灯していたので電源を切った。その後、電源を入れなおしてみたが全くアクセスできなくなっていた。メーカーに問い合わせたところ修理はできるがデータの保障はできないとのことで期間も２〜３週間くらいかかるとのことだった。インターネットで調べたところ早く復旧してくれそうだったのでリプラスさんに相談した。

診断内容

Terastationの４台のハードディスクを取り出し、診断した結果４台ともに物理障害は見受けられませんでした。
システム上でRAID構成が崩れておりRAID崩壊をおこしていると判断しました。

復旧結果

仮想でRAIDの組み合わせを解析し、RAIDの再構成を行い99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、お急ぎということで特急での対応をさせていただきました。幸いにもハードディスク本体に物理障害がなかった為、RAID構成を解析し再構成を行うことでTerastationのデータを確保することができました。作業の進捗状況を随時報告させていただき、データの確認が出来た際には大変お喜びいただくことができました。リプラスではお客様の立場に立ったデータ復旧を心掛け、スピード復旧で満足いくサービスを提供しております。
突然の機器障害にお困りの際にはリプラスまでお気軽にご相談ください。

>>