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2013.6.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 突然アクセス不能になったLinkstationからのデータ復旧

愛媛県松山市・法人様(広告業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Linkstation/Buffalo
  • LS-H500GL
  • 500GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/24時間

お客様からの症状

これま業務で使用していた大量の写真データを保存していたLinkstation/LS-H500GLに突然アクセス出来なくなった。メーカーに問い合わせて電話にてサポートしてもらいながら機器の復旧ができないかを試したが状況は変わらなかった。メーカーにデータ復旧は専門業者に依頼してくださいといわれた。現在、進行している案件で必要なデータはもとより、これまでの使用してきた写真データが大量に保存しているのでなんとか復旧してほしい。

診断内容

Linkstation/Buffaloよりハードディスク本体を取り出し診断した結果、物理障害だと判断しました。障害度合いとしては、専用復旧ツールにてハードディスクの動作を制御できる程度の軽度物理障害でした。障害ハードディスクから磁気情報を抽出し正常なハードディスクに転写しクローンハードディスクを作成しました。作成したクローンハードディスクを解析することによりお客様の必要な写真データを確認いたしました。

復旧結果

Linkstation/LS-H500GLより90%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、過去業務で作成してきた写真データを保存されており今後いつ必要になるか分からないので全てを復旧してほしいととのことでした。ハードディスクに軽度とはいえ物理障害が発生しておりましたので慎重に作業を進めるとともに、進行中の業務で必要なデータもありましたで最速でのデータ復旧を行いました。機器をお預かりした翌日には、お客様にデータをお渡しすることができ大変お喜びいただきました。
リプラスでお客様に必要なデータを最速でお渡しすることができるように全国にオフィスを展開しております。
突然の機器障害にお困りの際にはリプラスまでお気軽にお電話下さい。

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